شرایط گارانتی

درخواست تجدید چاپ و بررسی گارانتی محصول خود کلیلک نمایید

 

در محصولات عمومی خطا ها و اشتباهات از جانب اپراتور ها و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب نا پذیر است .  سامانه آنلاین کیاچاپ در راستای اطمینان مشتریان تمامی محصولات خود را "با توجه به رعایت تمامی قوانین مربوط به طراحی" 100 درصد گارانتی می نماید.  توجه نمائید که در صورت مشاهده مشکلات چاپی در سفارش خود که شامـل گارانتی مجتمـع می شود، میبایست پس از همـاهنگی با مسئـول واحد گارانتی و مطرح کردن مشکل خود ، تعدادی از سفارش خود را به آدرس پست مجتمع ارسال نمائید. سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجتمع باشد کار مجـددا برای چـاپ ارسـال می شود.

قوانین مجموعه چاپ آفرچاپ

 

به منظور پائین آوردن خطای کاربری و تسریع در ذخیره سازی سفارشات خود متن پائین را مطالعه بفرمائید .

برای سهولت در سفارش به سامانه فروش آنلاین آفرچاپ بروید و سفارشات خود را داخل سامانه ذخیره سازی نمائید .

لطفا هنگام سفارش به نکات زیر توجه فرمائید

- کارها با 15 % اختلاف رنگ مواجه می شود .

فرم های عمومی  5 الی 10 درصد باطله خواهد داشت

به هیچ عنوان فایل عمودی / یا افقی را برعکس نکنید چیدمان کار ما برحسب کتابی می باشد در صورت چرخش سفارش توسط مشتری مسئولیت برای مشتری می باشد

- کارهای بزرگتر از A5 فوری محاسبه میشود .

- در کارهای بزرگتر از A5 در فرمهای ویزیت و بزرگتر از A3 در فرم های تحریر و گلاسه مسئولیت به عهده مشتری میباشد 

- چنانچه فایل به صورت JPEG - TIF صحیح نشده باشد مرکز مسئولیتی در قبال کار ندارد .

- چنانچه کارها RGB - JPG باشد مسئولیت رنگ به عهده مشتری می باشد .

- چنانچه در فرم های کتان از رنگ های تمپلات و نوشته های چهار رنگ استفاده شود مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار ندارد .

- در فرمهای ویزیت فاصله 3 میلی متر و فرمهای دورگرد 5 میلی متر خلاصی برش رعایت شود .

- در فرمهای ویزیت باطله کارهایی که ابعاد آن A5 و از A5 بزرگتر باشد مرکز مسئولیتی در قبال کار ندارد .

- بعلت خلاصی برش به هیچ عنوان از کادر در سفارشات عمومی خود استفاده ننماید .

 

 قابل توجه کلیه همکاران محترم
در لمینت برجسته و طلاکوب به موارد فوق دقت نمائید

(( در پایان عملیات ذخیره سازی لطفا سفارش خود را تسویه نمائید در غیر اینصورت کار شما به صورت معلق باقی خواهد ماند ))

 

مواردی که قبل از چاپ باید رعایت شود و شامل گارانتی نمیشود

 

- فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (JPEG) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می باشد

- از مدل های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکـیب های 16Bit استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

- چنانچـه در سفارش های کتـان از رنـگ های تمپـلات استفاده شـود، نتیجـه چـاپـی دچـار پـشـت زدگـی و مشــکـلات دیگر خواهد شد. در طراحی این فـرم ها از رنـگ های پر و نوشـته های چهار رنگ استـفاده نشود. در صـورت بروز هرگونه خطا کلیه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.

رنگ تمپلات: به رنگ های پر که به صورت یکنواخت در کل و یا قسمتی از طرح استفاده شده باشد، گفته می شود.

- کـیفیت کلیه فایل های چـاپی بایستی 300Dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین تر ، کارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

- در صـورت استفـاده از نوشتـه های 4 رنگ مرکز مسئـولیتی در قبال خـرابی سفارش نخـواهد داشـت.

- به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت.اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

- در فـرم های ویـزیت 3 میلی متـر و در محصولات لمـینیت 5 میلی مـتر خـلاصـی بـرش رعـایت شود. در محصولاتی که برجـستگی دارد ، فایـل های برجستگی آن از کناره های کار 7 میلی متر فاصله داشته باشد.
 

در سفارشات کارت ویزیت عمومی  و تراکت که با دستگاه  برش می خورد

 

در سفارشاتی که قالبدار می باشد اعم از دورگرد ، مربع و ...


- در کـلیه سفارشات چـاپی خـطای برش وجود دارد. ( حـداقل 3 میلی متر) دقـت داشتـه باشید در صـورت حساسیت سایز سفارشتان ، بایستی این خطـا را در نظر بگیرید.(یعنی سفارشات خود را 2 میلیمتر بزرگتر از اندازه ای که می خواهید ثبت کنید.)
- در محصولاتی قالب دار لمینت براق قالب به هیچ عنوان غیر قابل تحویل به مشتری می باشد چون تیغ قالب کلی در یک فرم بسته شده و نمی توان آن قالب تک را تحویل داد .

- در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت های برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد. در صورت عدم رعایت این امر ممکن است قسمت برجستگی کار اجرا نشود.

- در سفارشات تامپلات رنگ امکان حباب دار شدن  یا عدم چسب کامل لمینت برروی کار در لمینتهای براق و مات موجود هست در صورت بروز می توانید در شهر خود آن را از دستگاه پرس عبور نمائید  . لطفا در هنگام سفارش به این موضوع دقت لازم راداشته باشید

- در سفارشات قالبدار امکان جابجایی قالب ضرب شده برروی کار مانند سفارشات فانتزی 3 تا 5 میل می باشد پس دقت داشته باشید رنگ کار و رنگ کل بک کار با هم یکی باشد که در صورت خلاصی قالب به مشکل بر نخورید
 

قابل توجه همکاران عزیز

در کارهای فیلتر دار


قسمت فیلتردار باید ابعاد آن بزرگتر از ( 15 در 20 میلیمتر باشد ) در غیر اینصورت اگر فایل فیلتر نخورد چاپخانه مسئولیتی پذیرا نمی باشد

 

 

در فرم های عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب نا پذیر است. مجتمع آفرچاپ در راستای اطمـینان مشتـریان از چاپ مجـدد این محصولات، سال ها پـیش اقدام به گارانتـی چاپ در فرم های عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولی که طی نهایتا 15 روزکه از نظر شما دچار خرابی است به مسئول گارانتی مجـتمع چاپ آفرچاپ مراجعه کرده تا با در نظر گرفـتن مواردی که شامل گارانتی می شود، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجتمع باشد کار مجـددا برای چـاپ ارسـال می شود.


قوانین فاکتور :
در چاپ فاکتور رعایت قوانین فوق الذکر الزامی می باشد

در قبض رعایت قوانین الزامی می باشد

در مورد پاکت قوانین زیر الزامی می باشد
1- در محل چسب که در قالبها ذکر گردیده به هیچ عنوان نباید طرح یا رنگ باشد

2- رعایت فاصله لوگو یا نوشته در طرح نسبت به خط قالب 10 میلیمتر الزامی می باشد

3-دقت داشته باشید به نوع انتخاب قالب در بعضی از اجناس پاکتها محدودیت قالب دارند


نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... به عهده مجتمع نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به دقت مورد بررسی قرار دهید.

برای ارتباط با بخش گارانتی، با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.

نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... به عهده مجتمع نمیباشد. و بر عهده سفارش دهنده می باشد . لذا قبل از مرجوع کردن محصول ، آن را به دقت مورد بررسی قرار دهید و بامسئول گارانتی هماهنگی های لازم را انجام دهید سفارشات برگشتی باید به آدرس دفتر تیباکس یا پست گردد به هیچ عنوان سفارشاتی که به غیر از آدرس دفتر ارسال گردد تحویل گرفته نخواهد شد و بررسی بر آن صورت نمی گیرد

برای ارتباط با بخش گارانتی، با شماره زیر تماس حاصل فرمایید

02176533247

 واتس آپ0936261442